Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng h168

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "h168" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động vận hành tại tên miền h168.cam, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, slot game và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi đăng ký trên h168, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu độc lập.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng khuyến mãi được h168 cấp có điều kiện, chưa thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược (Rollover)": Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng, bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của h168.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong tài khoản người chơi.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của h168, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về độ tuổi tối thiểu tham gia cờ bạc trực tuyến. h168 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc các trường hợp bị cấm bởi pháp luật tại quốc gia cư trú trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên h168.
• Chưa từng bị h168 khoá tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản tại h168 được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
2. Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. h168 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
4. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản h168 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến việc xử lý các giao dịch và xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

h168 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản h168.
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• h168 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền từ người chơi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 10 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay), 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản h168. h168 không xử lý các yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• h168 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ gian lận.

5 Quy Định Cá Cược

Các quy định sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng h168:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể huỷ bỏ hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài và vòng quay được xác định bởi hệ thống cung cấp dịch vụ (nhà cung cấp game) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) xảy ra trong quá trình đặt cược, h168 sẽ điều tra và giải quyết theo hướng công bằng nhất cho người chơi dựa trên dữ liệu server.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu trong nước, kết quả được công nhận theo thông báo chính thức của ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• h168 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Người chơi sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền cược trong trường hợp này.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện game tương ứng và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thời điểm.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

h168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố công khai trên trang chi tiết của ưu đãi đó bằng tiếng Việt.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình. Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được tính vào số dư rút tiền cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• h168 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược ngược chiều để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Ưu đãi đã được kích hoạt sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc chương trình kết thúc.

7 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ h168, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Sử dụng dịch vụ h168 vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của h168.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ h168 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào trong hệ thống. Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi là hành vi gian lận theo quy định tại Điều 8.
• Chơi có trách nhiệm, đặt ra giới hạn chi tiêu và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt các công cụ tự giới hạn.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định áp dụng tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

8 Hành Vi Gian Lận & Vi Phạm

h168 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các trò chơi poker và baccarat trực tuyến.
• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ hack, card counting software hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đạt lợi thế bất hợp lệ.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người chơi để nạp tiền.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên nền tảng h168.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên h168 hoặc người chơi khác.

Hậu quả của việc vi ph ạm có thể bao gồm một hoặc nhiều biện pháp sau, tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn không cần cảnh báo trước.
• Thu hồi toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng.
• Từ chối xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h168 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và các khoản phí giao dịch từ bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng h168.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ h168.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của h168 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi được giới hạn ở mức số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

h168 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• h168 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, theo quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của h168.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

h168 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng. Trong trường hợp này, h168 sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng biện pháp.
• Theo yêu cầu của người chơi. Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để hỗ trợ kiểm soát hành vi cờ bạc. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và h168, hai bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat. h168 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của h168 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra phán quyết bởi tổ chức trọng tài quốc tế độc lập theo thoả thuận giữa hai bên.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

h168 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc nhu cầu cải thiện dịch vụ.

Quy trình thông báo thay đổi điều khoản:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: h168 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung hiện có: h168 có thể cập nhật ngay lập tức và ghi rõ ngày cập nhật tại đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng h168 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: h168.zalo (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @h168official (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web h168.cam

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của h168 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ người chơi bằng tiếng Việt.